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菜鸟驿站可以通过以下步骤自定义短信内容。
1、登录淘宝/天猫账号，进入商家后台中心，选择“客户之声”应用，进入客户之声页面，在该页面，可以看到短信发送的选项。
2、在短信发送页面，可以选择发送模板短信或者自定义短信，如果要自定义短信内容，直接选择自定义模板进行编辑即可。
3、在编辑短信内容时，可以根据需要编写个性化的短信内容，需要注意的是，短信内容要简洁明了，突出重点，以免引起客户反感，在短信中可以适当加入营销元素，如优惠券、促销活动等，以吸引客户。
4、编辑完成后，可以选择发送对象、发送时间等选项，最后点击发送即可。
需要注意的是，自定义短信内容必须符合相关法规和平台规定，不得包含虚假宣传、误导性内容或其他不当信息，为了提高短信的到达率和阅读率，建议定期优化短信内容，关注客户反馈和需求，不断改进和优化短信内容和策略。